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阿里升级乡村服务和治理体系,用数字技术反哺

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阿里巴巴集团副总裁、乡村事业部总经理李少华(花名忽必烈)接受国际在线记者专访(陈晨/摄)

  阿里经济体“合围”下沉市场,涉农业务展开“大会战”

  国际在线:据悉,今年阿里在618期间的投入相当于往年双11的力度,具体到农村淘宝,天猫618期间的投入和收获怎么样?

  李少华:对村淘和县域市场来说,今年的天猫618是一个标志性节点。

  过去一年里,我们在县域市场升级了天猫优品的运营模式,并在今年6月1日启动了村淘和手机淘宝的合版。今年618是对这些升级的一次检验。

  此外,我们对县域的运营模式也进行了一次数字化升级。有518家完全数字化的门店首次参加618,这标志着阿里在县域的新零售标杆店正式投产。

  今年天猫618,村淘的营销资源投入和对县域新零售的技术升级都是前所未有的。

  从数据来看,今年天猫618期间,村淘在县域消费市场上的整体增长同去年双11相比有将近40%的增长。

  国际在线:听说你们内部把手淘家乡版和标准版合版称为“大江入海”。大江为什么要入海?“大江入海”对消费者和品牌商分别意味着什么?

  李少华:村淘刚成立时,整个农村电商基础设施非常薄弱,大量品牌商没法与农村市场对接。所以一开始村淘有一个相对独立运营的APP,这样在特定市场做特定运营时可以更灵活方便。

  2017年,“村淘”和“手淘”APP在技术底层、用户交易链路、商家和商品描述等方面实现了“三通”。

  到今年6月,阿里在乡村振兴领域签约县达1300个,村淘覆盖了中国电商下沉市场的85%,在这种情况下合版可以让用户有更好的体验。

  村淘在过去五年积累起来的基础设施、营销、服务、连接消费者等各种能力可以提供给淘宝商家,让商家拥有更多的县域电商能力。对于原来村淘特定的商家而言,合并可以让他们迅速覆盖全国用户。数据显示,两端合并后“手淘”所覆盖的市场大盘交易量上涨超过20%。

  过去几年阿里对乡村的投入,是从基础设施到规模扩张,再到大规模覆盖县域市场的路径。我们希望未来关于电商的整体体验是城乡一体化。

  国际在线:合版后,阿里经济体的各方资源在下沉市场如何协同?

  李少华:天猫、淘宝、聚划算、菜鸟、阿里云、蚂蚁、钉钉等这些团队已经一定程度上参与到整个集团的涉农业务,在下沉市场展开了跨BU、跨端、跨团队的“大会战”。

  未来,我们将把整个生态服务网络体系、线下网络、淘宝整体用户运营、淘宝内容运营、淘宝定制轻店铺运营等体系完全打通。

  同时,帮助县域消费者和涉农的服务都会集中到两端(支付宝端和手淘端)。届时将拥有一个统一的用户运营策略和用户拓展机制去服务整体县域用户。

  农村淘宝到村、到网点、到户的服务能力,以及覆盖1200多个县的物流体系,都将开放给淘宝全体商家。

  同时,村淘积累的农产品上行供应链能力正在被产品化,后续会变成一种生态服务赋能淘宝、天猫,甚至整个阿里新零售体系。

  “上下行协调发展,建立数字乡村实验室”

  国际在线:怎样实现农产品上行的可持续?

  李少华:一是基础设施要持续投入,这是农产品上行的基础;二是通过订单农业来确保优质农产品生产销售的确定性;三是在智慧农业上持续投入,赋能农户高效地生产出更多优质农产品;四是通过数字农业实现农业生产全链路的高效,真正从产业的角度确保农产品上行的可持续。

  

  李少华谈如何更好地实现农产品上行的可持续性。

  国际在线:品牌下乡和农产品上行,如何协同共振?

  李少华:上行领域让农民富起来和下行领域让农民的生活品质好起来,两者并不矛盾、缺一不可。我们构建的是城乡双通道,所以基础设施是共享和互通的,本身就是融合和一体化的。

  国际在线:未来阿里投入乡村市场的营销手段和服务保障有怎样的具体规划?

  李少华:我们会把县域服务、兴农扶贫、订单农业、智慧农业和农产品上行供应链等体系化的能力逐步对接给整个淘系用户。

  未来三至五年,我们将致力于整个乡村振兴目标和国家产业政策协同,特别是致力于县域经济数字化。为此我们成立了“数字乡村实验室”,希望在数字上整合和沉淀不同涉农领域、不同下沉到县域的业务。这样一来,就能打造乡村振兴的数字引擎,支撑城乡双通道的高效搭建,推进新型供销体系形成。

  国际在线:“数字乡村实验室”将如何促进实现智慧农业、数字农业?尤其是如何推动农产品上行的可持续?

  李少华:“数字乡村实验室”的主要职能有三项。

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